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Docalan – Asistencia Técnica

Docalan – Servicio técnico y Venta de TPV´s en Lanzarote

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  • Asistencia técnica:
Contamos con profesionales especializados que darán soporte y asesoramiento al conjunto de sistemas de su organización, desde el software de base hasta el despliegue más complejo de hardware y comunicaciones.

Servicio post-venta de todos los productos que comercializamos.

Horario: 24/7

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Informática en Hostelería y Comercio

Nuestros contratos de mantenimiento incluyen:
  • Tiempos de respuesta y solucion garantizados.
  • Cobertura de mano de obra, desplazamientos y piezas.
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Un equipo de profesionales a su disposición.

Soporte técnico remoto

A través de este servicio podemos ser su asesor personal para las dudas o problemas que encuentre a diario, estableciendo un canal de comunicación continua entre cliente y técnico para que nunca se encuentre sin el apoyo necesario.

Asistencia 24×7

Para empresas que necesiten atender cualquier tipo de incidencia hardware y software, acometer despliegues de equipamiento informático, comunicaciones, audiovisuales, cableado, o cualquier tipo de instalación con tiempos de respuesta de hasta 24x7x4.

Servicios de asistencia 24×7

Asistencia presencial y remota con diversos SLA. -Tiempos de respuesta adaptados a cada proyecto según la necesidad.

SLA  (Service Level Agreement).

Acuerdo de calidad del servicio Contrato escrito entre un proveedor de internet y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad en la prestación de dicho servicio.)

Soporte remoto, Docalan
Nuestros técnicos toman el control del equipo afectado previa solicitud y autorización por parte del usuario. Toda la operación puede ser supervisada por el usuario. No requiere instalación de ningún programa en el equipo del cliente y las comunicaciones se realizan a través de redes privadas o internet de forma segura.
Descarga TeamViewer
Descarga AnyDesk

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